Гаранция
Законова гаранция за съответствие
При покупка от Mobira като потребител имате законова гаранция за съответствие на стоката с договора. Продавачът отговаря за липса на съответствие, която съществува при доставянето и се прояви в срок от 2 години от доставянето, съгласно приложимото право.
Това е задължителен законов режим, а не отделна търговска гаранция, която Mobira продава или обещава като допълнителен продукт.
Указанието „2 години“ на сайта се отнася именно до този законов срок на отговорност за съответствие, освен ако за конкретна стока изрично е посочено друго в рамките на закона.
Какво можете да искате
- Привеждане на стоката в съответствие (ремонт или замяна), когато е приложимо.
- Намаляване на цената или разваляне на договора — при условията на закона (напр. когато привеждането в съответствие е невъзможно, несъразмерно или не е извършено в разумен срок).
- Правата ви не могат да бъдат ограничени с договорни клаузи във вреда на потребителя.
Търговска гаранция на производител
Mobira не предоставя собствена допълнителна търговска гаранция на търговеца.
Някои продукти може да се придружават от търговска гаранция на производителя или друг гарант. Тя е допълнителна към законовите ви права и условията ѝ са според документацията към продукта. Търговската гаранция не намалява и не заменя законовата гаранция за съответствие.
Как да подадете рекламация
Свържете се с нас на office@mobira.bg или на 0896 81 81 94, опишете проблема и номера на поръчката. Адрес за кореспонденция и приемане: гр. София, ж.к. Студентски град, ул. „Йордан Йосифов“ №7.
Запазвайте доказателства за покупката. Можем да поискаме преглед на стоката, за да установим несъответствието.
Контакт за гаранция / рекламация
Телефон: 0896 81 81 94
Имейл: office@mobira.bg
Адрес за кореспонденция / връщане / сервиз: гр. София, ж.к. Студентски град, ул. „Йордан Йосифов“ №7